Que couvre cette politique de confidentialité ?
Votre vie privée est primordiale pour Wenze. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous souhaitons être transparents avec vous sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque nous mettons à votre disposition notre site web et nos applications mobiles (la « Plateforme »).
Nous vous informons également de vos droits en matière de confidentialité et de la protection que la loi vous offre. En utilisant la Plateforme, vous acceptez la collecte, l’utilisation et le transfert de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.
1Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
WENZE République Démocratique du Congo (CD), exploitée par le groupe YADI SARL, exploite la Plateforme et est donc responsable du traitement de vos Données personnelles (ci-après dénommées « Wenze », « nous », « notre » ou « nos »).
Comment nous contacter :
Par e-mail à l’adresse officielle : hey@wenzecd.com
2Données personnelles que nous collectons auprès de vous
Les « Données personnelles » sont des informations concernant une personne physique, permettant de l’identifier directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données anonymisées.
| Catégorie | Description des données collectées |
|---|---|
| 1. Données d’identité | Prénom, nom, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, photo de profil. Si vous vérifiez votre compte via « Wenze Vérifié », nous traitons une copie de votre pièce d’identité (numéro, date de naissance, nationalité, sexe). Pour Wenze Cars : permis de conduire. |
| 2. Coordonnées | Adresse e-mail, numéro(s) de téléphone. |
| 3. Données de localisation | Localisation approximative si activée sur votre appareil. |
| 4. Données d’annonces | Informations sur vos annonces publiées, consultées, et offres faites. |
| 5. Données marketing | Préférences de réception de messages marketing de notre part. |
| 6. Données de chat & appels | Messages échangés via la messagerie instantanée de la Plateforme ; enregistrements d’appels de support à des fins de formation. |
| 7. Données techniques & comportementales | Adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, fuseau horaire, données d’usage agrégées en segments comportementaux. |
Données particulières : Nous ne collectons pas sciemment de données sensibles (santé, religion, biométrie, opinions politiques).
3Données personnelles collectées auprès d’autres sources
Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant via :
- Réseaux sociaux : Données d’identité et coordonnées lors de la connexion sociale.
- Filiales du groupe YADI SARL : Données d’identité, de contact et d’usage.
- Fournisseurs d’analyses et annonceurs : Données comportementales et techniques.
4Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données selon les bases juridiques légales : Nécessité contractuelle, Conformité à la loi, ou Consentement.
| Finalité | Données concernées | Base juridique |
|---|---|---|
| Création & gestion de compte | Identité, coordonnées | Nécessité contractuelle |
| Vérification « Wenze Vérifié » | Pièce d’identité, coordonnées | Nécessité contractuelle |
| Fonctionnement des annonces et chat | Identité, annonces, chat, localisation | Nécessité contractuelle |
| Prévention de la fraude & sécurité | Identité, coordonnées, technique | Conformité légale |
| Marketing direct | Coordonnées, préférences | Consentement |
5Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Vos données peuvent être partagées avec :
- Autres utilisateurs de la Plateforme : Lorsque vous publiez une annonce, votre nom public, photo de profil, badge de vérification et localisation sont visibles publiquement.
- Prestataires techniques : Hébergement, SMS OTP, passerelles de paiement (PawaPay).
- Filiales du groupe YADI SARL : Pour la gestion et l’optimisation des services partagés.
- Autorités publiques : En cas d’obligation légale ou réquisition judiciaire.
6Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement, Row-Level Security, restrictions d’accès) pour empêcher tout accès non autorisé, altération ou divulgation. L’accès est strictement réservé au personnel soumis à une obligation de confidentialité.
7Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire à des exigences légales et comptables. Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment.
8Vos droits concernant vos données personnelles
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression définitive de votre compte et de vos données.
- Droit d’opposition & retrait du consentement : Retirer votre consentement au marketing ou traitement spécifique.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à hey@wenzecd.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.
9Communications marketing
Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien « Se désabonner » situé au bas de nos e-mails ou en modifiant vos préférences dans les paramètres de l’application.
10Notre politique concernant les mineurs
La Plateforme est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Les mineurs doivent obtenir l’accord exprès et être sous la surveillance directe de leurs parents ou tuteurs légaux. Si nous découvrons qu’un mineur s’est inscrit sans autorisation, nous supprimerons ses données.
11Liens vers des tiers
Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire la politique de chaque site visité.
12Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours accessible sur cette page avec la date de mise à jour effective.